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Política de Trocas e Devoluções da Loja AmbienteOnline


Informações de trocas e devoluções: 

  • - Serão aceites os produtos que tenham sido adquiridos até 14 dias a partir do dia de entrega (prazo legal de devolução)
  • - Serão aceites os produtos que estejam fechados, sem sinal de abertura/utilização, com a embalagem original (exceto para os casos de defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização)
  • - Não serão aceites trocas/devoluções de qualquer produto personalizado (exceto produtos que contenham erros de afinação)
  • - A fatura de compra deve ser sempre enviada juntamente com o produto que pretende trocar/devolver
  • - O cliente suportará as despesas de envio

O que deve ser feito para solicitar uma troca ou devolução:

Deverá aceder à página de CONTACTOS do nosso site (https://ambientedecor.pt/contactos), onde deve preencher o formulário de contacto, escolhendo o ASSUNTO como "TROCA/DEVOLUÇÃO", indicando o número da sua encomenda ou fatura e explicando na mensagem qual é o motivo para troca/devolução.

NOTA: Não deverá enviar para a nossa loja qualquer produto sem ter entrado em contacto com a Loja Ambiente de Cor sobre o assunto.

Após recebermos o seu produto, o mesmo será verificado se está nas devidas condições e após validação, procederemos à respetiva troca ou devolução.

Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados após o recebimento do produto e validação se está em conformidade com as condições de devolução. Serão efetuados até 15 dias após a receção do produto por transferência bancária. A Ambiente de Cor reserva-se no direito de não efetuar nenhum reembolso caso se verifique qualquer erro/problema com o produto.